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H.R 2014年入社 アクア事業部

私が所属するアクア事業部の主な商材「ウォーターワン」は、ご家庭などにウォーターサーバーを貸し出し、天然水を新鮮なままご自宅へ宅配するというサービスです。一般のお客さま向けの部署へ配属となり、最初に任された仕事は、大手ショッピングモールに出向いて、お買い物に来られるお客さまに試飲販売を行い、ご契約いただくというものでした。ウォーターサーバーはお子さまのいらっしゃるご家庭などに需要が高く、あると便利で暮らしに役立つ商材です。接客する中で、ご家庭で使用する際の利便性をお伝えし、お客さまとのイメージがマッチしたところで契約が取れると仕事が楽しくなっていきました。また、販売する中でどのようにしてお客さまの目を惹き付けられるかチームで考え、ポップを作成したり、ブースの装飾を変えたりと、販促企画から参加できたことは大きな経験だったと思います。

対面とリモート
両方の利点を活かして
より良い提案をしたい

現在は法人様向けの部署で、大阪から沖縄までの西日本エリアのリーダーとして、代理店や取次店の新規開拓、既存販売店様の維持を任されています。試飲販売の経験を活かして、お水の販売方法をレクチャーするだけではなく、"水+電気のセット販売"など、総合エネルギーを取り扱う当社のビジネスモデルを提案し、ウォーターワンを通じて取引できるよう活動をしております。昨年までは各地に出張していましたが、現在は在宅勤務の割合が9割となり、お客さまとのやり取りも電話やWeb会議で行っています。これまでは複数の営業所を個別に訪問していたところ、各営業所のお客さまとWeb会議で一度にお話しすることで意見交換が活発になり新たなアイデアも生まれますし、移動時間がなくなることで効率的に業務を進められるのは大きなメリットですね。もちろん、現地に伺うことで得られる経験もたくさんあるので、これからは対面とリモートそれぞれの良さを活かして取り組んでいきたいと考えています。

サイサンは若手であっても提案できる環境があり、提案内容が魅力的であれば、経験が浅くても挑戦させてくれる、チャンスの多い会社です。特に最近はより良いサービスを求めてWeb検索されるお客さまが多く、後輩たちが新たなWebキャンペーンなどを積極的に提案してくれるので頼もしく感じています。私自身も一つひとつの業務の効率化を徹底しているほか、常にお客さま目線で考えることを意識しています。例えば「この天然水は美味しくてお得ですよ」と言うのではなく、「九州の焼酎を美味しく飲むには、この南阿蘇の天然水がぴったりですよ」とか、「冷たい天然水だとお米がふっくら炊けますよ」というように、お客さまの趣味嗜好に合った提案や、利用する場面を具体的にイメージできるような訴求をすることで、多くのお客さまに喜んでいただいています。今後も、任されたプロジェクトを自分らしい視点とアイデアで、大きく発展させていきたいと思います。

SAISAN PERSON

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