エネワンでんき 停電復旧案内

停電時の対応方法

停電の状況をご確認いただき、下記の方法によりご対応ください。

お客さまのご自宅の近所も停電している場合

お客さまのご自宅だけ停電している場合

お客さまのご自宅の近所も停電している場合

送配電網に異常があり、地域一帯が停電している可能性があります。
エネワンサービスセンターまでお問い合わせください。
状況により、 各地の一般送配電事業者をご案内することもございますのでご了承ください。

※一般送配電事業者による電線の交換、電柱や電線の移設により、やむを得ず電気を止めている場合もございます。

各電力会社の停電情報はこちら

東北電力エリア

東京電力エリア

中部電力エリア

北陸電力エリア

関西電力エリア

中国電力エリア

四国電力エリア

九州電力エリア

沖縄電力エリア

お客さまのご自宅だけ停電している場合

分電盤をご確認ください

(戸建住宅であれば脱衣所、集合住宅であれば玄関付近に設置されている場合がございます)

※分電盤はイメージです。
※アンペアブレーカーは、スマートメーター設置後(スマートメーターでご契約アンペアを設定している場合)は取り外されていることがあります。
※関西電力・中国電力・四国電力・沖縄電力エリアでは、アンペアブレーカーがございません

アンペアブレーカーが切れている場合

配線用遮断器が切れている場合

漏電遮断器が切れている場合

アンペアブレーカーが切れている場合

復旧方法

【手順】
①コンセントからプラグを抜き、使用していた電気製品の数を減らしてください。
②アンペアブレーカーを「入」にしてください。

【停電の原因】
一度に電気を使いすぎたため

【対策】
〇同時に使用する電気製品の数を減らす
〇ご契約アンペアを大きくする→弊社エネワンサービスセンターまでご連絡ください

※アンペアブレーカーが付いていない(スマートメーターでご契約アンペアを設定している)場合、電気が消えてから一定時間後に自動復帰します。
複数回連続して電気が消え、自動復帰しなくなった場合は、エネワンサービスセンターまでお問い合わせください。

配線用遮断器が切れている場合

復旧方法

【手順】
①停電時に使用していた電気器具の電源を切る、コンセントからプラグを抜く等の対応を行い、使用していた電気製品の数を減らしてください。
②「切」になっている配線用遮断器を「入」にしてください。

【停電の原因】
一つの部屋または回線で電気を使いすぎたため

【対策】
一つの部屋または回線で同時に使う電気機器を減らす

漏電遮断器が切れている場合

復旧方法

【手順】
アンペアブレーカーが「入」になっていることを確認してください。
続いて漏電遮断器を「切」にしてください。

※漏電遮断器のつまみが真ん中の位置で止まって いる場合、一度「切」にしてください。
※黄色(または白色)の復帰ボタンがある場合は、 ボタンを押してください。


【手順2】
配線用遮断器をすべて「切」にしてください。


【手順3】
漏電遮断器を「入」にし、続いて、配線用遮断器を一つずつ「入」にしてください。


【手順4】
配線用遮断器を「入」にした時に漏電遮断器が切れた場合、その回路に漏電の可能性があります。


【手順5】
すべての配線用遮断器を「切」にし、再び漏電遮断器を「入」にしてください。


【手順6】
問題がある回路以外の配線用遮断器を「入」にしてください。
※問題がある回路の配線用遮断器は「切」のままにしてください


【手順7】
問題のある回路を調査する必要があります。送配電会社または電気工事店にご連絡ください。
ご不明な場合はエネワンサービスセンターまでお問い合わせください。

【停電の原因】
漏電の可能性があります。
(電気の使いすぎ、電気製品の不良が原因の場合もあります。)
漏電は感電事故や火災の原因につながる可能性があり点検が必要です。
お近くの電気工事店さまへご相談ください。

※イラストの分電盤はイメージです。
スマートメーターでご契約アンペアを設定している場合は、アンペアブレーカーが設置されていないことがあります。
その場合、【手順2】の操作から行ってください。

※スマートメーターでご契約アンペアを設定している場合は、電気が消えてから一定時間後に自動復帰します。
複数回連続して電気が消え、自動復帰しなくなった場合は、エネワンサービスセンターまでお問い合わせください。


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