「ガスワンつながる修理サポート」Q&A






サービスについて

A.個人のお客さまを対象としており、法人のお客さまはサービス対象外となります。ご契約は個人名でお願致します。個人で契約された場合も、事務所・店舗はサービス対象外となります。一般住居が対象となります。

A.会員証の発行はございませんが、お申込後登録完了通知書をお送りします。通知書に記載のある「つながる修理サポートID」がお問合せの際に必要になりますので、大切に保管をお願いします。

A.メーカー、もしくはメーカー認定業者が訪問致します。

A.ご依頼可能です。契約者ご本人様の同意が必須となります。

A.ご利用可能ですが、個人の所有物が対象となるので、例えばオーナー支給のエアコン等は対象外です。

A.受けられません。あくまでも登録された住所にある機器のみが対象となります

A.日本国内に修理可能な拠点が無いメーカー製品や、修理部品が無い製品などは修理できません。

A.出張料、技術料、部品代となります。

A.弊社指定の同性能品と交換になります。

A.有償修理時に発生した費用は運営会社である匠ワランティアンドプロテクション株式会社へお振込み頂きます。

A.受付時間は10時~21時までとなっております。

A.ご依頼可能です。出張修理の場合は修理完了日から、発送修理の場合は修理完了品を受け取った日から7日以内にご連絡頂く事で再修理を行わせて頂きます。

A.石油給湯器については無償修理対象外となっており、有償修理での受付となります。

A.お使いのメーカーが、日本国内に修理拠点があれば有償で修理可能となります。ただし、レンタル・リースなどの貸借の目的となっている機器は修理サポート対象外となります。

A.無償修理対象製品の場合で、訪問前ヒアリングにご協力頂いた場合は発生しません。有償修理の場合は、いずれの場合も費用が発生します。

A.メーカーにもよりますが、お見積り費用や検品費用が発生する場合があります。

A.一度に一台のみ修理可能です。二台目は一台目の修理が完了してから受付可能です。

A.1度解約となり、お引越し先で引き続きご利用いただく場合は、再申込していただくことになります。


退会について

A.退会を希望される場合、お電話のみの受付となります。ガスワンサービスセンター(0120-41-3130)もしくは担当営業所にご連絡をお願いいたします。

A.月の途中で退会をされた場合でも、1ヶ月分の会費が請求されます。日割計算による精算や返金はおこなっておりません。ご請求締日は、既存商品とのご契約によりお客さまにより異なります。




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